O Marketing na era Google

Pontos de Partida

29 milhões de pesquisas on-line são feitas a cada minuto.
Seus clientes estão online, procurando seu produto. Você pode ajudá-los a encontrá-lo.
Para entender quem são eles, desenvolva “personas”.
Você deve aparecer nos primeiros resultados orgânicos com um ótimo “título e descrição”.
As palavras-chave cuidadosamente escolhidas trarão clientes para o seu site, mas eles vão abandoná-lo rapidamente se acharem que seu conteúdo não é relevante.
Uma “estratégia de aquisição orgânica” efetiva depende de objetivos empresariais definidos e de conteúdo convincente.
Seu site deve conter uma clara “call-to-action” que induza os usuários a fazer o que deseja.
Os mecanismos de pesquisa fornecem dados de marketing gratuitos, mas o uso dele requer uma boa análise.
Não negligencie as redes sociais ou “novas interfaces de pesquisa” na sua busca online por clientes.

Procurando todos os dias

As pessoas realizam 29 milhões de pesquisas a cada minuto em todo o mundo. 58% por cento dos brasileiros realizam uma pesquisa diária na Internet. As empresas que buscam o crescimento das vendas devem desenvolver “estratégias de pesquisa” eficazes e explorar os vastos dados que as pesquisas revelam para entender seus clientes.

Muitas empresas empregam serviços como o Google AdWords para pesquisa paga – comprando anúncios que acompanham buscas particulares. No entanto, uma maior oportunidade reside na busca orgânica e não paga, ou seja, “resultados que são gerados de forma algorítmica”.

Buscas na internet representam uma vasta área do marketing. As empresas experientes podem usar dados de pesquisa para determinar o que seus clientes desejam e dar isso a eles.

Para explorar as bilhões de pesquisas diárias na Internet, estabeleça métricas de pesquisa, coordene seu marketing on-line e off-line e crie uma “estratégia de aquisição orgânica” que aproveite ao máximo o “comportamento de busca” de clientes potenciais.

Comece com resultados de pesquisa orgânicos. Os consumidores sempre clicam no resultado orgânico principal, mas apenas um em cada dois verifica o anúncio pago acima. Cinquenta por cento dos consumidores olham para as sete primeiras posições do resultado orgânico, mas apenas 10% observam os resultados inferiores dos anúncios.

“A rede de pesquisa é a nova lista telefônica”

Quem são os pesquisadores e o que eles querem?

Para configurar uma estratégia de aquisição de clientes na rede de pesquisa, você deve saber o que seus clientes desejam. Isso significa aprender seu comportamento (como eles pesquisam), sua intenção (por que eles pesquisam) e seu “volume de consulta”.

Isso envolve pesquisas de relativamente baratas, mas oferece uma inteligência de marketing inestimável sobre como seus clientes se comportam na internet.

Conduza estudos de palavras-chave para determinar as palavras favoritas dos consumidores e, em seguida, use essas palavras para direcioná-las para o seu site.

Motores de busca

Quanto mais você sabe sobre os motores de busca, mais evolui sua estratégia de aquisição orgânica. Os primeiros motores de busca baseavam-se em “web spiders” (robôs). Eles “rastrearam sites” e baixavam informações de acordo com suas prioridades, depois carregavam essa informação em índices.

Em 1998, o Google introduziu o algoritmo “PageRank”, que classifica sites com base em seu número de links. O número de links indica a popularidade do site. Saiba mais sobre como o Google funciona neste artigo.

O PageRank é o principal método utilizado pela maioria dos principais motores de busca para classificar sites e suas informações. Se o seu site for atraente, mais sites irão linká-lo e mais consumidores irão encontrá-lo.

Uma estratégia efetiva de aquisição de clientes na rede de pesquisa depende de objetivos comerciais claros. Quando você sabe exatamente o que deseja realizar on-line, estruture seu site e construa seu conteúdo para atender às necessidades dos clientes.

Desenvolva uma lista de “palavras-chave” que os consumidores usarão para encontrar seu produto ou serviço. Em seguida, insira sua lista na Ferramenta de palavras-chave do Google AdWords. Marque “habilitar sinônimos”. Você pode escolher entre palavras que correspondem às suas palavras-chave de forma ampla ou exata. Exporte sua lista para o Excel, onde você pode “classificar … por volume, filtrar as consultas que não se alinham com seus objetivos de negócios e público-alvo e categorizá-los”.

Web Analytics

Use dados de análise da web como parte de sua pesquisa. O Google Analytics permite pesquisar os termos de busca que trouxeram os usuários ao seu site, escolhendo “Fontes de tráfego> Palavras-chave> Não pago”. Você também pode querer usar termos de busca para rastrear conversões, que é quando os visitantes fazem algo no seu site que você deseja, como preencher e enviar um formulário.

Para desenvolver uma boa estratégia de aquisição, considere a forma como as pessoas pesquisam. Vários dados existem sobre este assunto, uma vez que os mecanismos de busca monitoram rotineiramente o comportamento de pesquisa e examinam os pesquisadores para descobrir sua intenção.

A maioria das pesquisas são breves, não mais de uma a três palavras. Os motores de busca classificam pesquisas on-line como “navegação” (“consultas de uma palavra” com um significado inequívoco), “pesquisa comercial, informativa, pré-compra” e “ação”. O Google categoriza ainda mais pesquisas em “interpretações dominantes, interpretações comuns e interpretações menores “.

Os motores de busca tentam refinar a pesquisa enquanto um pesquisador insere sua consulta. Por exemplo, se alguém digitar “carros” na caixa de pesquisa, o Google adiciona imediatamente as opções: “carros esportivos, carros antigos, carros usados e carros para venda”. Também oferece informações do pesquisador sobre “pesquisas relacionadas”. Yahoo e Bing trabalham de forma semelhante.

Embora estar bem posicionado seja importante, aparecer nos primeiros resultados orgânicos pode ser ainda melhor se você publicar o “título e a descrição” mais fortes.
Pesquisa de rastreamento de olho indicam que os pesquisadores vêem principalmente a “metade esquerda” de um título. Os visitantes podem avaliar um site em 50 milissegundos. Se eles não vêem o que eles querem, eles abandonam o seu site, então garanta que seu site fale imediatamente às necessidades dos pesquisadores.

Publique o conteúdo que cativa seu interesse. Para converter os visitantes em clientes, faça o “call-to-action” do seu site proeminente. Depois de aprender quais pesquisas são mais importantes para o seu negócio, desenvolva conteúdo que os satisfaça.

Persona compradora

A sua estratégia de aquisição de clientes na rede de pesquisa deve incluir o uso de dados de pesquisa para construir seu negócio, com foco em um público que se converte em clientes, determinando quais termos de busca se encaixam no seu perfil comercial e são suficientes para garantir um componente de marketing, desenvolvendo conteúdo do site que combina com as pesquisas segmentadas , incorporando um claro apelo à ação (call-to-action) em seu site e configurando métricas para avaliar sua estratégia.

“A base da estratégia … é entender seus clientes e o que eles estão procurando e fornecer exatamente isso”.

Para entender as pessoas que pesquisam informações on-line, desenvolvem-se personas compradoras, relatórios detalhados sobre os tipos de indivíduos que comprarão o que você vende.

Concentre-se nas diferenças que fazem a diferença “nas formas como os clientes-alvo buscam e encontram as coisas que você está oferecendo.” Priorize a busca orgânica em sua “estratégia de conscientização da marca”. Crie “fluxos de trabalho de conversão do pesquisador” com esses elementos:

Identidade – Quem sua persona compradora representa?

Rank – Seu site deve corresponder as pesquisas de forma consistente para obter classificações mais altas.

Conteúdo da página – A página da internet que o pesquisador pousa deve ser relevante para sua busca.

Conversão – Isso requer uma chamada poderosa para a ação. Se o seu site não estimular a ação, todo o seu trabalho atraindo o consumidor será em vão.

Transformando cliques em clientes

Aqui estão as implementações eficazes de elementos da estratégia de marketing de busca que cada comerciante e proprietário do site devem saber para ter sucesso.

Possuir uma sólida estratégia de otimização da taxa de conversão e testes contínuos para melhorias.
Tenha objetivos específicos e se esforçe continuamente para alcançá-los.
Acompanhe o progresso e os resultados, tanto quanto possível.
Em poucas palavras, a otimização da taxa de conversão é uma obrigação para implementar elementos efetivos da estratégia de marketing digital. O processo geral é uma estratégia a longo prazo e não uma abordagem rápida. O teste A / B e a melhoria da taxa de conversão levam paciência e dedicação para obter um impacto positivo em todo o seu plano de marketing.

“A maioria das empresas achará que é muito mais fácil dobrar suas taxas de conversão do que dobrar o tráfego deles”. (Bryan Eisenberg, autor de Call to Action)

A busca orgânica é construída sobre “os cinco pilares da confiança”

Autoridade – Fornecer conteúdo abrangente – detalhes, fotos, especificações do produto, e assim por diante – em seu site para estabelecer sua credibilidade.

Explicações – A informação mais detalhada que um site oferece, melhor será. Ofereça conhecimentos atualizados sobre as últimas tendências. Inclua uma lista de FAQ abrangente que responda as perguntas dos visitantes. Atualize regularmente esta lista.

Simplicidade – Embora seu site seja “abrangente” e “detalhado”, mantenha-o simples e fácil de encontrar e seguir.

Acompanhamento – Os visitantes representam vendas potenciais agora e depois. Incentive-os a fazer vendas futuras, fornecendo uma função de “listas de desejos” para permitir que as pessoas indiquem quais as compras que poderão fazer na próxima vez que visitarem seu site.

Segurança – Assegure aos seus visitantes que você pode proteger suas informações pessoais vitais: “nomes, endereços, números de contato e informações do cartão de crédito“.

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vinicius

novembro 5, 2017/por vinicius

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