Guia prático para uma comunicação visual eficaz
Em sua essência, a comunicação visual eficaz é a capacidade de trocar informações com outra pessoa e entender o que está sendo dito. Isso inclui como o tom e a linguagem corporal podem comunicar intenção e emoção. Ou seja, você deseja obter o pacote completo para entender o que alguém está dizendo e o que significa de maneira clara.
Alcançar esse nível não apenas ajuda as pessoas a se sentirem ouvidas, o que as faz gostarem mais de você e quererem fazer mais negócios com você, mas também as incentiva a interagir com você com mais frequência e na comunicação visual de uma empresa é a mesma coisa. É útil para todos os aspectos da comunicação visual empresarial, tornando as pessoas mais receptivas às interações iniciais e até mesmo às suas táticas de venda.
Os comunicadores mais eficazes encontram várias maneiras de transmitir a mensagem e atingir todos os públicos possíveis. Quando cada item, como texto e imagens, reforça o ponto principal, é mais provável que a mensagem seja transmitida de maneira eficaz, e uma comunicação visual sólida é fundamental para sua empresa.
Vamos analisar alguns pontos que podem ajudar a fazer uma comunicação visual de sucesso dentro da sua empresa.
Habilidades comunicativas efetivas
Se você puder internalizar a estrutura e criar práticas de comunicação visual positivas para toda a sua equipe, sua empresa terá três vezes mais probabilidade de superar os concorrentes que não têm práticas de comunicação eficazes.
Também existem inúmeros estudos que provam que seu local de trabalho se sai melhor quando você enfatiza a importância de habilidades de comunicação visual eficazes. Alguns destaques a serem lembrados incluem:
- Incentiva sua equipe a colaborar mais e cria um senso de comunidade
- Aumenta a produtividade geral por meio de orientações claras e eliminando o trabalho duplicado
- Esclarece responsabilidades e acelera a entrega de produtos / serviços ao cliente
- Ajuda as equipes a se sentirem valorizadas e a reduzir a rotatividade
- Aumenta o envolvimento dos funcionários, ao mesmo tempo que apoia uma vida profissional mais equilibrada
E essa é apenas a ponta do iceberg para sua equipe. Misturando recursos visuais, você pode compartilhar com muito mais clareza a informação que deseja passar para seus clientes, de maneira muito mais positiva e eficaz, trazendo assim o seu cliente cada vez mais próximo de você.
Conheça a si mesmo e ao público
As duas pessoas envolvidas na comunicação têm personalidades, modos de falar e preferências diferentes. Ambos estão engajados de diferentes perspectivas, o que requer cuidado para que tudo fique claro e apropriado.
Conhecer o seu público requer pesquisa para que você possa prever possíveis dores, desejos, objetivos e outros elementos, fazendo um check list, você consegue perceber o que o seu público alvo se interessa, e dessa forma não precisa começar do zero na criação da comunicação visual da sua empresa.
Conheça o seu objetivo
A comunicação visual empresarial precisa de um propósito, portanto, sempre se pergunte o que você e seu público vão ganhar com isso. Você está persuadindo alguém? Procurando informação? Você quer resolver o problema deles?
Seja um ouvinte ativo
Os melhores comunicadores também tendem a ser os melhores ouvintes. Não são eles que ficam sentados durante a sua história e apenas esperam por uma chance de contar a deles.
Bons ouvintes se envolvem fazendo perguntas, acenando com a cabeça, olhando para o orador e fazendo com que a pessoa se sinta ouvida. Uma de suas melhores ferramentas é fazer perguntas que reafirmam algo que a outra parte diz em suas próprias palavras.
Mantenha sempre o simples na sua comunicação visual
O uso de mensagens claras e precisas podem fornecer informações mais interessantes para os clientes, não importando o que você deseja informar em sua comunicação visual. É necessário que cada frase ou pensamento seja próprio para que seu público possa acompanhá-lo facilmente.
Dividir os elementos técnicos em etapas individuais e, em seguida, apoiá-los com capturas de vídeo e GIFs transformará qualquer conversa online em algo que o seu público entende e considera útil.
Seja oportuno, não apenas rápido
O mundo do e-mail e do Twitter fez com que todos nós perguntássemos se precisamos responder a tudo no segundo que isso acontece. Acontece que geralmente não é o caso. Seus clientes vão querer as respostas certas, não necessariamente as imediatas.
Para atendimento ao cliente, a melhor abordagem é reconhecer uma solicitação ou problema e dizer ao cliente que você trabalhará nisso e, em seguida, retornar assim que tiver uma solução. A comunicação visual eficaz envolve saber como e quando entregar sua mensagem para alcançar o seu objetivo e isso geralmente é quando você tem todas as informações em mãos.
Uma comunicação visual adequada, transforma a maneira como as pessoas analisam a propaganda, tornando muito mais fácil o seu interesse pelo mesmo.
Esses são apenas alguns dos principais elementos da comunicação de qualidade. Existem também ótimos recursos sobre o que fazer com sua linguagem corporal durante tudo isso.
Um último princípio é tratar a todos com respeito, não apenas aqueles com quem você se comunica, porque também na prática pode impulsionar o relacionamento que você tem com funcionários, colegas de trabalho, clientes e com todos fora do trabalho também.
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